前陣子試穿了好多家婚紗（雀躍跳舞），穿到太美的忍不住就會雞婆寫分享文推薦給大家。
後來看到某家素有網路盛名、被口碑堆疊得好像很厲害的婚紗店「Judy茱蒂文創」，
之前看網路作品都不錯，所以一開始也考慮過直接買包套。
後來查了一下，這家雖然在一堆婚禮網站上排名都很前面，
可是在新娘私密社團的討論卻一直有很隱諱的負雷，
連我妹都說她被拉進去強迫推銷的感覺很不舒服。
於是我就陷入了掙扎...
雖然網路上褒貶不一，但不願意僅憑網路說法就不給他們機會，
所以就先不預設立場，以新客人身份用FB聯繫他們問一些小問題，
看看店家對客人的態度和回應會是如何，後來去晶華酒店時也順道去店裡看看。
但可惜感受確實不太好哈哈哈。這邊整理一下我的諮詢經驗及感受：
FB諮詢：
優點-無值得嘉許的優點。
缺點-沒有了解客人的問題，一股腦講他想講的，答非所問。我要追問才會得到答案（覺得問號）。
電話諮詢：
優點-積極度很高，在傳FB訊息給店家後幾乎立即地和客人聯絡
缺點-
1. 電話禮儀不足part1。 實例：電話來不先說他們是誰，劈頭就「你有看到我訊息嗎？」
我接到電話的當下其實滿不舒服的，因為是急迫同時帶點質問的口氣。
那時我心裡充斥的只有：哈囉？妳哪位？我哪知道妳傳什麼訊息？ FB還是Line？Whatsapp/Wechat/message/Tico？
儘管我有手機分離焦慮症，但我並不會隨時看訊息。而且我在忙呀...
2. 電話禮儀不足part2。 實例：沒有在管客人當時是否方便通話。
直接就批哩啪拉講下去沒有要讓人打斷的意思，這讓人困擾。
因為我剛好在忙，接一通陌生電話只是不想錯過可能的緊急事件，不代表我要優先處理你的事情。
3. 未了解客人需求直接就安排預約試穿。
還不知道客人要找拍照禮服還是宴客禮服，也沒在管我有沒有空，
當時是週六傍晚，直接就說「那我幫你排明天下午四點來試穿喔！」 （黑人問號，所以現在是要來幫我安排我的時間？業務小姐你有問過我的感受嗎？）
表達那時間不行後，店家的反應是「那不然禮拜一下班、不然禮拜二下班...」
總之立即就希望與客人約下一個非常近期的時間。我在內心都在呼喊有必要這樣逼我嗎！！！！
（可以在兩通電話內讓客人決定「此生不去這家店」的業務，也真的是奇葩了。）
現場參觀：
雖然FB諮詢時已經覺得有點壓力，但心想也有可能是單一客服人員的問題（自我催眠）
所以我還是偷偷去現場看了。
第一次在遠處探頭探腦時覺得訝異，因為櫥窗放的不是婚紗，而是雷神索爾...是逆向操作嗎哈哈哈哈
後來繞去西敏觀望了一下再繞回來，只是站在隔壁店門口的人行道，稍微再觀察一下，正猶豫要不要接近看樣本時，
店門口半趴在婚紗樣本上的阿北，（沒錯，是阿北！）就衝三步上前要拉我去看，
內心瞬間升起一股驚恐的感覺，只想找藉口逃跑。
那天我在中山北路的其他家一路逛過來、翻閱店門口的婚紗樣本，
頂多只會接收到玻璃窗內店員有意無意瞥一下的觀察眼神，
沒有一家是像這個會直接衝上來強迫推銷的...
真是嚇歪我！！！！
雖然沒當場看到他們的作品和禮服，但也不想看了。
心得總結：
我覺得，最不好的地方是，這家（至少我遇到的人員）並未「了解」客人的「需求」，
只是一味地想push客人，整體給人一種又有壓迫感又不專業的推銷。
聽妹妹說，此店家會軟性鼓勵新人發表正評，
即便新人找藉口開脫，業務員甚至就會說不然你帳號留下我們幫你po（我聽到時傻眼貓咪...）
而新人因為成品被壓在廠商那，就也不敢不從。
也聽說很多是在簽約時滿腔熱忱地服務，簽約後卻不理不睬。
如果需要體驗這樣的經驗，那麼無論禮服再好、攝影再強，我都寧願去其他讓我感到安心的店家。
畢竟結婚是喜事，準備拍婚紗是女人一生最美的時刻，
應該是要輕鬆開心嘛！！
（而且新娘們又因為求好心切，是內心最脆弱、最需要鼓勵與呵護的一群人～～～）
以上純為個人經驗，分享一下囉！
希望每個正在籌備婚禮的小仙女們都可以找到適合自己的
Judy茱蒂文創｜2018.03(FB私訊) 2018.04(現場)
地址：台北市中山區中山北路二段160-1號
FB：https://www.facebook.com/JudyWeddingTaipei/
想看更多婚禮相關、美妝、保養、美食的分享，歡迎來
Miss E.的探索日記找我玩喔！
延伸閱讀>>
西服訂製篇（未完）
婚禮準備 - 專屬婚禮Logo/ 喜帖設計/ 簽名綢DIY & 免費圖庫下載/ 免費字型下載
婚禮準備 - 婚禮小物DIY：茶包(位上禮)& 擴香(伴娘禮/捧花禮)
婚禮篇 - 新秘推薦 Sabrina.C Wedding 彩妝造型/新娘秘書
留言列表
愛出走。 (6)
